医护人员去向指引牌在病区管理中的应用

摘要

在外科临床工作过程中,由于医护工作的特点、工作量、人力资源配置、医师手术历时较长、外出没有告诉护士等因素,常导致患者抱怨外科医师面对面沟通机会少,患者满意度下降,引发医疗纠纷。让患者满意是避免护理纠纷的基础,为明确医师去向,注重服务细节的落实,满足患者基本需求,笔者设计制作了医护人员工作日去向指引牌,临床应用效果良好。现报道如下。