门诊服务中心交叉感染问题与对策

摘要

2003年4月我院成立门诊服务中心,自成立以来,始终践行＂共享生命价值＂的理念,热情周到地为病人服务。服务内容包括：院前预约诊疗,预检分诊,接待咨询;院中探视住院病人,受理病人投诉,收集满意度调查;出院病人电话回访,协助解决病人及家属在就医时遇到的困难,以及为广大病人和家属提供便民服务。具体的服务措施包括：为病人提供轮椅、平车、座便架、手机充电器、打气筒、针线包、雨伞、老花镜、