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试论质量管理的创新

         

摘要

@@ 1引言rn从世界范围来说,质量管理的发展,一般认为经历了检验、统计控制和全面质量管理三个阶段.时今,朱兰的三部曲、费根堡姆的全面质量管理、戴明的14点、柯劳斯毕的改进过程、哈灵顿的追求卓越等管理思想给人们留下了深刻的印象.

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