疫情冲击下商业银行数字化转型的思考

摘要

新冠疫情催生了非接触式金融服务诉求,作为金融服务行业的主体,商业银行理应成为“零接触”服务转型的先行者,通过科技与业务的深度融合,实现业务流程、运营管理的数字化赋能,最终实现银行经营模式的敏捷蜕变,让银行业务完美融入生产、融入生活、融入社会。本文首先阐述了疫情冲击下商业银行所面临的挑战,接着列举疫情之下商业银行数字化金融服务举措和内存的隐忧,最后从文化、数据、技术和运营等方面提出后疫情时代下商业银行数字化转型的策略。