99.96的满意率是怎样“炼”成的——江东区政务办理中心效能建设侧记

摘要

位于江东桑田路935号的江东区政务办理中心,可以说是"江东之窗",有24个区级部门、单位在此设立了48个窗口。2002年3月中心正式投入运行以来,累计受理审批等服务事项247163项,办结246420项,平均每个工作日收件420件,办结419件,按期办结率达100%,赢得群众交口称赞。两年多来,中心收到群众赠送的锦旗56面,表扬信68封,谢绝或上交贵重礼物的有27人(次)。