基于信息服务质量理论的移动医疗应用服务水平评测研究

摘要

本文在文献综述的基础上,构建了移动医疗应用信息服务质量评价体系模型,提出了医疗APP信息服务质量评价指标权重,进行了综合性医疗健康类APP的实证分析。认为,随着移动互联网与医疗行业的深入融合,移动医疗应用作为一种有别于传统医疗服务的形式,成为未来发展的趋势。但是其目前提供的信息服务还存在一些问题,需要移动医疗应用在信息内容上对信息的有用性、权威性、及时性、准确性加以重视,而在信息呈现上注重用户交互性、创新探索信息服务新模式,从而更好地提高信息服务质量,为患者和公众服务。