社交媒体环境下地方企业如何应对舆情危机——以新疆A酸奶事件为例

摘要

社交媒体环境下，看似无关紧要的小事都有可能迅速蔓延演变为强大的信息流。原本属于地方企业内部的问题若未能及时解决，便可能借助于信息传播暴露在公众面前，危机在一瞬间爆发。在企业主动应对和政府积极介入的同时，需要关注第三方话语权，建设与维护好企业社群，进而帮助企业化解危机。