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穗、港地区高校移动图书馆服务现状的比较研究r——从顾客感知服务质量的角度出发

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摘要

论文通过网络调查和问卷调查的方式,从顾客感知服务质量模型的五个维度,分析比较穗、港地区高校移动图书馆的服务模式及服务质量,由此提出八点提升广州高校移动图书馆服务质量的建议和策略.

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来源
《新世纪图书馆》 |2017年第10期|42-47|共6页
作者
王露莎;
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作者单位

暨南大学图书馆广东广州;

510632;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类高等学校、中等专业学校图书馆;
关键词
高校图书馆; 移动图书馆; 顾客感知服务质量模型; 香港;

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