有竞争力的转型—谁转变谁？

摘要

通信行业是一个战场。最终用户在这个战场上也经受着枪林弹雨，然而，他们有权力去接受或拒绝该行业所提供的服务、网络和设备，因而他们将是最终的胜利者。设备供应商和网络运营商常常问道：谁拥有客户？事实上，没有人“拥有”客户。比较恰当的提法是：谁抓住了客户口袋里的钱？