城市国际机场陆侧服务评价与优化建议

摘要

乌鲁木齐地窝堡国际机场定位为国际航空枢纽机场,是连接亚欧、中西亚的国际航空网络的重要中转节点、国家级门户机场。现有三座航站楼,已经超负荷运行,为保证机场安全以及优化提升机场运营服务,本文基于2018年现有航站区陆侧乘客出行行为调查,采用正向云发生器法对机场陆侧服务质量进行了评价,并针对性地提出服务优化建议。