社交媒体广告:感知价值、消费者共创与购买意愿探究——基于“SEM+机器学习”的分析策略

摘要

随着国内社交媒体使用的普及,有关社交媒体广告的研究日益增多。由社交媒体广告所赋予消费者的价值感知,触发了消费者参与其中进行共创,进而影响消费者,直至最终做出购买决策。然而,其内在逻辑与行动机制却未能被较好诠释,因而亟待被研究。鉴于此,本项研究以广告价值诸多驱动因素探寻为出发点,继而梳理价值共创、购买意愿等一系列行为发生过程,从广告到消费者决策(A2C)模型阐释社交媒体共同创造价值的前因后果。尝试运用价值共创理论,诠释发生于社交媒体广告中的消费者共创与购买意愿影响。本项研究运用结构方程与机器学算法,在论证各要素间路径关系的同时,充分考虑要素间影响的非线性效应,并运用神经网络(ANN)来加以补充,在分析方法上实现了互为补充,增进了研究质量。研究发现了互动、娱乐、趋势性对广告价值的显著性影响,揭示了审美吸引力非线性影响作用,阐述了广告价值、价值共创、网络口碑与购买意愿之间的链式行为生成机制,并发现在影响购买意愿的诸多因素中,网络口碑、价值共创、广告价值具有较高的影响权重。鉴于研究结果,本文从理论研究、企业实践两类角度给出了相关启示。