当前服务业标准化发展现状及趋势研究

摘要

近年来,发达国家以及我国的高度重视服务业标准化。ISO已提出开展服务标准化工作的基本宗旨和国际指南;并呈现建立健全服务标准化的法律法规环境,确保服务标准的有效实施等趋势。我国及浙江省服务业标准化的良好政策环境已经形成,标准覆盖领域不断扩大。针对我国及我省目前服务业标准的总体水平偏低,部分标准内容简单,新兴、知识密集型服务业标准短缺等问题,建议以相关产业发展为依托,以目标市场为导向,加强服务业标准化科研工作,提高服务业标准的适用性和可操作性。