护患沟通的良好开端——第一印象

摘要

第一印象是指交往双方在初次见面时彼此之间产生的印象，它在人们的交往中占有很重要的位置，即所谓的“先人为主”的缘故，第一印象在人际交往中有着强烈的定向作用。因为人们通常是凭借第一印象来判断和了解一个人，从一个人的外表留给自己的印象来确认是否值得信赖并保持交往。俗话说：良好的开端是成功的一半。为此护士在接待患者时应给患者留下一个最佳的第一印象，得到患者更多的信赖和配合，从而获得满意的交往与沟通。如给患者的第一印象不好，患者会对护士的工作缺乏尊重和支持，使护患双方的交往和沟通陷于困境，而影响整个医疗护理过程。在护患沟通中要给患者留下一个良好的第一印象，应注意把握以下几个方面。