信访接待的原因分析及问题处理对策

摘要

信访接待工作是医院收集病人的信息，改善医疗服务质量，确保医疗安全，尊重和保护病人的合法权益，真诚地为病人提供优质、安全、满意服务的重要手段。随着改革的不断深化，医疗服务需求的增长和人们法律意识的增强，医院信访工作面临许多新情况、新问题，由原来的单纯服务态度转移到涉及沟通交流、流程、医疗纠纷、医保、医德医风、