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服务营销中的标准化管理

         

摘要

服务营销是企业应对竞争的重要手段,但由于服务的无形性等特点,服务营销难以把握,需要借助标准进行管理.本文分析了服务营销中标准化管理的意义,并提出了实施标准化管理的措施

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