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顾客忠诚感的研究与探析

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摘要

培育顾客的忠诚感具有至关重要的意义.因为在许多企业的经营活动中,往往花费很大精力吸引新顾客购买本企业的产品和服务,而不注重留住本企业的老顾客.究其原因,主要是我国企业长期以来对顾客忠诚感重视不够.

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来源
《现代企业教育》|2009年第16期|67|共1页
作者
吉伟;
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作者单位

新汶矿业集团孙村煤矿,山东,新泰,271200;

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正文语种 chi
中图分类经济计划与管理;
关键词
顾客忠诚感; 顾客忠诚的动机; 消费价值;

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