电力营销电子化工单的应用与探索

摘要

在电力系统营销中,工单电子化以客户需求为导向,实现了免填单和移动作业,为客户打造高效、透明的用电服务平台,构建了前台业务受理、后台服务的新型电子工单服务体系.本文对工单电子化系统相关技术进行了介绍,并对系统的组成、业务流程及平台技术架构进行了分析与研究.