人性化护理干预对老年病科患者满意度的影响

摘要

统计老年病科实施护理干预措施前发放护理服务满意度调查表60份为对照组，实施护理干预措施后护理服务满意度调查表62份为观察组，对比分析两组患者服务满意度及护理质量投诉率。观察组满意度95．16%，较对照组患者满意度75%明显提高，护理质量投诉率下降。通过人性化护理，提高病人及家属对护理工作的满意度，减少护理质量投诉率，值得临床推广应用。