“居间代理”与“技术赋能”:智慧养老模式下老年居民数字融入路径评估与重构

摘要

在数字化与人口老龄化的双重背景下,老年人的数字融入问题日益受到关注。智慧养老模式旨在提供正式的社会支持,帮助老年居民享受信息技术带来的福祉,其现实成效如何,仍有待传播学界检验。通过M市六个智慧养老社区的助老员(n=10)、老年居民(n=13)、政府工作人员(n=1)以及智慧养老服务提供商(n=1)的深度访谈发现,受制于主观壁垒,依托助老员居间代理职能的智慧养老模式未能有效提升老年居民的数字融入水平,而助老员提供的面对面技术咨询能帮助老年居民享受数字世界的利好。鉴于健老群体具备学习信息技术的强烈动机,有必要为该群体提供赋能通道,重构智慧养老模式下的自主使用路径。