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联想服务备件逆向物流运作模式研究

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摘要

随着社会经济发展,售后服务成为企业展开差异化竞争重要手段.服务备件逆向物流作为售后服务重要一环,成为关注焦点.本论文指出联想服务备件逆向物流主要问题,对其运作进行专题研究,探索有效的服务备件逆向物流运作模式.

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来源
《现代商业》 |2008年第32期|28|共1页
作者
耿刚;
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作者单位

北京交通大学,100085;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类工业经济;
关键词
服务备件; 逆向物流运作; 客户服务战略; 绿色物流;

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