个性化营销点燃零售业自助服务市场访NCR全球区域市场营销副总裁安迪克

摘要

@@ 经济全球化的迅速发展,促使市场竞争越来越激烈和残酷,产品的同质化倾向越来越明显,与此同时,客户的需求日益多样化和个性化.在这样的市场环境下,"以顾客为中心"的管理理念受到了许多企业的高度重视.消费者面临的困扰无疑就是对零售商提出的挑战,同时也促使零售商力求以崭新的方式来满足消费者的需求,进而有效促进消费者市场的分化和加速零售环境的竞争.