铁路客运企业形象营销策略初探

摘要

本文由企业形象的内涵出发,分析企业形象的塑造-传播机制,以呼和浩特铁路局特色产品＂草原之星＂为例,从企业形象的理念识别、行为识别及视觉系统识别等三大系统以及整合传播过程的四C原则等方面探讨铁路客运企业形象的柔性塑造与良性传播策略,以求对当前铁路客运业务的战略定位与自我认同有一初步认识。