基于改进模糊综合评价方法的制造业业务流程再造评价体系研究

摘要

流程再造绩效为研究对象,建立了一种较全面的多层次指标体系,综合考虑了时间、质量、成本、生产能力、学习与创新能力、管理水平以及市场等各方面的绩效指标。利用了模糊综合评价法对指标进行分析,同时从熵权角度考虑了各指标的权重,建立了评价模型。本文将模糊综合评价与改进熵权法相结合,这种评价方法避免了主观权重,利用了被评价对象的指标信息,弥补了传统评价方法的缺陷。最后给出实例证明上述模型的合理性,更好的降低了业务流程改造的风险性,为流程的进一步再造提供了帮助。