银行业务后台集中处理的效率和质量管理

摘要

业务后台集中处理模式通过数据集中、系统集中和业务集中,将分布在各地的分支机构的业务和数据集中在总行下面的一个或多个数据中心内进行统一操作、管理.通过对占用大量人力和时间的各种单证、会计结算、卡业务、客服业务实行后台流水线作业,达到降低了营运成本、控制风险、提高效率的作用.