电子商务平台公关策略研究--以携程“泄密门”事件为例

摘要

随着互联网技术的不断进步和国民经济的不断增长，我国电子商务平台遇到了发展的黄金时期，同时在激烈的竞争中也面临具大的挑战。为了能够在竞争中保持优势，电子商务各平台除了在产品及服务方面继续发力之外，还需改进公关策略，提升平台形象。本文主要以携程泄密事件为例，具体分析其公关策略，并提出一些改进意见，对其他电子商务平台开展公关工作具有启示意义。