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从三鹿事件及丰田召回门看企业危机公关

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2008年三鹿奶粉事件余音未了,2009年丰田"召回门"又给人们敲上警钟.在企业危机事件的处理中,危机公关非常重要.从三鹿及丰田危机公关公关的处理中,总结经验教训,提供企业危机管理思路.企业危机重在防范,应建立危机预警机制,并重视危机处理.如果企业处理得好,有些可以化危机为商机.

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来源
《现代商贸工业》 |2010年第6期|119-120|共2页
作者
何军东;
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作者单位

邢台学院,河北,邢台,054001;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类贸易经济;
关键词
三鹿奶粉事件; 丰田"召回门"; 危机公关;

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