着力打造利企便民“暖心线”

摘要

本期“对话·一把手”邀请抚顺市营商环境建设局局长陶承海,就抚顺市12345热线平台升级改造工作及政务服务建设等方面工作进行对话。民心:抚顺市12345热线平台在这次升级改造过程中做了哪些工作?陶承海:2020年底我市12345热线开始使用省平台业务办理系统,2021年9月将话务系统割接至省平台,实现了省、市系统数据同源共享。在收到此次升级改造通知后,我市立即按照要求开展全面对照检查,目前已经完成了“好差评”功能启用、建立网格管理体系、实现回访工作“双闭环”等任务。