用良好企业形象 筑牢消费忠诚度的护城河

摘要

企业形象是社会公众对企业的综合印象,是企业的无形资产,也是其获取持续竞争优势的稀缺资源。在激烈的商品市场竞争中,除了技术水平、产品价格、品牌资源和服务质量,公众对于企业的综合印象,即企业形象也是企业竞争的重要领域。企业形象对企业占领市场以及可持续发展起着至关重要的作用。