支付宝在北京市三甲综合医院应用现状初探

摘要

目的:了解支付宝在北京市三甲综合医院的应用现状,提出完善措施.方法:对北京市开通支付宝功能的4所三甲综合医院进行问卷调查和个人深入访谈,应用SPSS20.0对数据进行统计分析.结果:支付宝用户的平均年龄是35岁;85.95％的患者通过医院宣传了解支付宝服务窗;80％支付宝用户的候诊时间在20分钟以内;支付宝用户对就医流程的满意度达94.4％;支付宝利用率在调查医院均不足10％.结论:建议加强宣传力度,拓展宣传的广度;完善网络系统建设与软件功能;增设就诊卡挂失系统等.