公众对第三方医院点评网站的知晓及使用情况调查

摘要

目的:探究现阶段第三方医院点评类网站的现状,分析该类网站的特点和意义,并针对目前存在的问题提出相应的解决措施,以期不断完善网站功能,使其更好地为患者、医院和社会服务.方法:以国内知名某第三方点评网站为例,采用便利抽样的方法进行问卷调查,通过统计描述和卡方检验对数据结果进行分析.结果:该点评网站受众面以年轻群体为主;公众对该网站点评医院功能的知晓度低,但点评意愿强烈;多数人认为在第三方点评网站上点评医院具有必要性,且比较重视对患者体验的评价;公众虽然在患者参与度、完全第三方、多维评价等方面肯定了这一模式的积极作用,但同时也存在着评论不正当、监管不力等限制.结论:第三方医院点评网站不仅要加大宣传、积极开辟线下平台,更要加强对患者点评内容的监管和审查,以保证点评的质量,督促医院提升医疗服务质量和患者体验.