人性化服务在门诊护理工作中的应用

摘要

在医疗市场竞争激烈的今天,护理工作质量和服务水平已成为患者选择就医最直接最重要的指标之一。护理工作的重点不应只是简单地接待患者和机械地操作,而应坚持以人为本的观点,以其闪亮新颖的思想内涵融入护理工作中。门诊作为医院的窗口,其服务质量直接关系到医院的信誉与社会影响,良好的服务态度和规范的仪容仪表是实施人性化服务的前提[1]。