寿险行业满意度仍然偏低

摘要

改革开放20多年来我国经济持续稳定地保持较高的增长速度，保险业在此过程中也受益匪浅，取得年均增长30％以上的成绩，成为国民经济增长最快的行业之一。成功进入WTO后的5年时间里，外资保险公司不仅引进了资本，更重要的是带来了先进的技术和专业管理经验，例如经营方针、公司管理、产品创新、营销体制等，促进了行业的整体提升，消费者对保险也有了更明确的需求和评价。即使普通消费者也能感知到近5年来保险从业人员的素质提升和服务水平的改进。