客户关系管理在营销管理中的作用探析

摘要

随着我国改革开放的不断深化,社会主义市场经济快速发展,为我国企业健康发展提供良好的空间。我国在实现现代化的进程中,企业在追求自身发展的过程中,客户关系越来越成为重要的影响因素。企业在提供服务时,其主要对象是客户,因而对于客户关系的管理成为企业关注的问题。本文通过对客户关系相关内容进行详细的阐述,进而指出客户关系管理在营销管理中的作用,促进企业提升管理成效,以更好地满足客户的需求。