试论如何加强停电管理提升客户满意度

摘要

客户停电时间是电力规划建设、生产运行、营销服务等方面管理水平和服务质量的综合体现，出现停电给客户正常生产、生活造成很大影响，供电可靠性的高低直接影响客户对供电企业的满意度。因此，如何通过合理的停电管理提高客户的满意度是电力企业面临的一个重要问题。本文主要就如何加强停电管理提升客户满意度进行探讨。