品牌立场会损害品牌形象吗?

摘要

文章为了探讨品牌立场可能对品牌形象产生何种影响,借鉴道德伦理学和消费者心理学的有关假设和理论,提出品牌立场的不对称效应,即消费者与品牌道德基础不同时,会对品牌形象产生负面影响,而当消费者与品牌道德基础一致时却不太可能产生正面影响,从而提出为减轻品牌立场的负面效应可采用道德合理化、道德耦合和道德脱钩三种策略,进而认为品牌立场在面临公众的强烈反对时有可能激发品牌立场认同者的“抱团”行为,而采用退出品牌立场并道歉的行为则不太可能产生积极效果。