零售商业与防盗

摘要

自本世纪30年代在美国第一次出现无柜台开架售货方式以来,开架售货很快为广大零售商所采纳并广泛使用在服装、百货、超市、专卖店等几乎所有的商业零售企业之中,从而揭开了现代零售商业发展史上新的一页。 开架售货与传统的柜台售货相比,有着明显的优点和长处,归纳起来主要有以下几点:增加顾客接触商品的机会,减少顾客等待服务的时间,创造一种良好的购物气氛,增加商店内的营业面积,减少售货员的人数,减轻售货员的劳动强度和提高售货员的服务质量。 开架售货很好地解决了顾客、商品和服务三者之间的矛盾。满足了消费者对购物便利、省时、物美价廉的需要,同时促进了零售企业的销售,加快了商品的流通,提高了经营者的经济效益,但是它也带来了一些新的问题。 根据美国联邦调查局的报告,商店内盗窃是美国最大的也是发展最快的罪案。美国每年的商业零售损失总额已超过250亿美元,全球每年零售损失高达1400亿美元左右。国内的零售损失更不容乐观。据有关商业研究部门前两年的一次统计,国内超市商品的损失率在5～8％。超市的经营者越来越被超市商品的失窃问题所困扰。