超市经营中消费者态度的研究

摘要

2004年12月11日，WTO规定的中国零售业3年保护期结束，在超市业竞争激烈的条件下，谁抓住了消费者，谁就抓住了主动权。而态度是消费者行为的最重要的决定因素，所以对消费者态度的衡量和培养对于一家超市来说，变得越来越重要。