让你的服务愿意被客户聆听

摘要

现在是一个崇尚竞争的时代,自我超越的内在原动力及对利润最大化的追求,使得竞争越来越激烈,而且当市场已经转化为买方市场,而买方市场已经相对成熟的时候,消费则不再只是追求“物廉价美”,竞争也已经摆脱了价格战,而代之以产品(服务)差异性的竞争——谁提供的产品与服务最能够贴近客户的需求,谁就能够在竞争中取胜。随着市场经济的成熟。