对新时期电力优质服务的思考

摘要

供电企业的优质服务是适应市场经济的需要，是企业自身发展的内在要求，是提高企业竞争力的重要手段。但现实的情况是，供电企业在开展优质服务工作中逐步走入误区，既束缚企业发展，又影响品牌形象，在开展优质服务工作中应避免过度服务，使供电优质服务回归合理化。