基于用户行为分析的银行微博管理优化策略

摘要

作为一个全新的互联网交流平台，微博正在我国快速发展；尽管中国已成为微博用户世界第一大国，但中国企业微博运营水平整体不高。商业银行如何借助微博这一新媒体形式更好的服务客户，在开展微博营销和客户关系管理的同时提升品牌知名度、宣传经营理念已成为银行管理层和学者共同关心的课题。