上海通用与SAS联手打造低成本--访SAS公司中国区总经理施勤、咨询部总监戚俊杰

摘要

“虽然这个电话打错了,但是,我觉得这个国内电器品牌的服务做得很好。厂家越来越关心用户使用产品的感受和反馈。”也许是职业的敏感,施勤由此联想到BI系统能够帮助制造业企业实现更深层次的售后服务。记者在采访SAS公司中国区总经理施勤、咨询部总监戚俊杰时得知,上海通用汽车公司实施保修分析系统仅半年就产生了1800万元的直接经济效益。