新形势下供电服务快速响应体系构建探索

摘要

新一轮电力体制改革引发整体电力市场供求机制变化,移动互联网发展推动"客户体验革命",国网公司提出"安全、质量、效率、效益、服务"五大发展理念,基于内外环境变化,福建电力以客户为中心、以市场为导向,以信息化为驱动,运用互联网+思维,创新应用服务供应链的管理理念,探索构建新形势下供电服务快速响应体系,以更加贴近市场的服务管理模式,及时获取市场动向并迅速做出反应,全面推进"质量、效率、效益、服务"四个提升,更好地为客户创造价值.