'双一流'建设高校图书馆微信公众号服务策略研究

摘要

cqvip:文章调研了部分“双一流”建设高校图书馆微信公众号运营现状,并且对微信公众号运营数据进行分类统计。引入4C营销理论,提出了“双一流”建设高校图书馆微信公众号服务策略:调研读者需求,以读者需求为导向推送服务;成本控制,实现图书馆与读者双赢;增强与读者的粘性,提供便利快捷服务;加强与读者的互动,提升读者认可度。