院内评估制度提升医疗纠纷调解质量的实践和思考

摘要

本文目的:探讨院内评估制度在提升医疗纠纷调解质量中的作用和意义。方法:阐述近年来医疗纠纷出现的新态势,解读《医疗纠纷预防和处理条例》中出现的变化,介绍某三甲医院从2012年开始探索实行的医疗纠纷院内评估制度的实施方法。结果:统计2015年-2017年共3年内某三甲医院接收的医疗纠纷投诉案件,其中医患分歧较大或重大疑难的案件均启动院内评估制度,3年内医疗纠纷案件逐年下降,有效化解了医患矛盾。结论:《条例》体现了法治思想解决医疗纠纷的总体思路,将人民调解的渠道纳入法律范畴,院内评估制度有效促进医疗纠纷调解,有利于牢固医患互信。