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旅游饭店设立宾客档案的思考

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@@ 旅游饭店(简称饭店)就是一个浓缩了的小社会,所有光顾的宾客既有共同的特性和需求,又各有不同的特点.他们对于饭店提供的服务既有相同的要求,比如都要求服务热情、周到、规范,又有不同的个性化要求,这是由他们不同的个性特点所决定的.

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来源
《兰台世界》|2008年第13期|18-19|共2页
作者
张建宏;
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作者单位

义乌工商学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类档案学、档案事业;
关键词

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