长春：打造智能医保体系

摘要

依托网络科技，打造智能医保体系，吉林省长春市医保实现了医保业务“远程经办”，使原来每天12000余条窗口经办咨询量，下降到每日1000余人。智能优化了医保办理环境，分流了经办人群，为参保企业和群众提供了人性化、专业化、标准化的医保服务，促进了办事效率和服务质量的大幅提升。2012年，长春市医保局获得人社部表彰的“全国先进单位”称号，2013年获得全国人力资源和社会保障系统“优质服务窗口”称号。