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消费者满意的过程化分析及在营销中的应用

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摘要

当前日趋激烈的市场竞争中,消费者满意对于企业的重要意义是毋庸置疑的.本文提出对消费者满意进行过程化分析并运用到企业的营销活动中,能使企业获取更多的竞争优势,促使企业能真正以消费者为中心,构筑企业市场竞争的根本优势.

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来源
《浙江工商职业技术学院学报》 |2003年第4期|16-18|共3页
作者
郑冉冉;
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作者单位

浙江师范大学,浙江,金华,321000;

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正文语种 chi
中图分类商品流通与市场 ;
关键词
消费者满意 ; 过程化分析; 应用;

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