基于游客满意度调查的枣庄抱犊崮景区高质量发展研究

摘要

以枣庄市抱犊崮景区为例,从游客满意度视角出发,构建景区自然与红色旅游游客满意度评价指标体系,并运用因子分析法萃取出景区管理、旅游体验感知、景区服务、景区产品价格、景区基础设施和无线网络与打卡点等6个景区游客满意度评价因子。开展游客基本情况与出游情况对各因子的单因素方差分析以及各因子的方差贡献率分析,发现制约景区游客满意度的因素主要表现在景区管理和服务不够规范、景区产品价格认可度低、配套基础设施不完善、旅游项目相对单一且缺乏体验深度以及营销宣传力度不足等方面。提出相应解决对策和举措,为有效提升抱犊崮景区的游客满意度和推动景区高质量发展提供有益借鉴。