面向纺机行业的可重构客户关系管理系统

摘要

分析了当前纺织机械行业客户资源管理分散的特点,提出行业企业对客户关系管理系统(CRM)的迫切需求,并针对当前CRM系统可定制性和可重构性差的问题,建立了基于WAF框架的B/S模式和4层体系结构,在分析CRM系统组件划分的基础上,采用java语言完成了组件的实现和最终可定制的信息系统的开发,满足了企业个性化需求和业务流程动态重组的需要,可以快速搭建不同企业的客户关系管理系统,并在企业中投入应用.