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论客户关系管理(CRM)的基础:数据库营销

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利用计算机信息管理系统(MIS)建立和利用客户数据库,与现代信息技术、网络技术相结合,着重从服务模式、关系管理为顾客提供全方位服务,是企业提升竞争力的重要方法和手段.

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来源
《四川理工学院学报（社会科学版）》|2005年第2期|24-27|共4页
作者
张蓓;
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作者单位

同济大学管理学院,上海,200233;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类水泥工业;
关键词
信息; 数据库; 营销; 管理;
入库时间 2022-08-18 00:03:04

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